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  • 作者:Kari Plog’11
  • 2018年9月12日

咖啡师创作

MSMR毕业生把休息时间的Instagram照片变成了公司的梦想工作

咖啡师创作

咖啡师创作 1024 532 卡莉·普洛格11岁
A badge that reads Corporate Creator, Hansel Doan '17, MSMR

没过多久,Hansel Doan ' 17就找到了一个完美的地方来拍摄他的“咖啡师创作”,他兴高采烈地这样描述韦德体育。

“灯光恰到好处,背景清晰,没有顾客聚集在那里,”在太平洋路德大学(Pacific Lutheran University)获得市场研究理学硕士学位的Doan回忆说。

当时,Doan在莱克伍德一家全新的星巴克门店做兼职,以满足他对标志性绿色警笛标志背后的哲学的热情。

但Doan并不知道,那些在这家咖啡店光线充足的角落里拍摄的休息时间照片,后来让他进入星巴克总部,成为该公司全球创意工作室的全职社交媒体设计师。

当时,Doan只是觉得韦德体育很幸运,能够成为一家让他感到兴奋的使命型公司新团队的一员。

他的兴奋之情始于2016年4月到星巴克总部的一次交流之旅,通过PLU的职业和校友办公室,以及汤姆·哈维(Tom Harvey)传授的丰富知识,汤姆·哈维是一名现已退休的校园餐厅员工,曾在星巴克工作。

参观总部是Doan第一次意识到咖啡的细微差别:味道、生产和酿造方法的差异,以及这一切背后的人性化。

那是他第一次了解到星巴克的使命——激励和培养人类精神——一次一个人,一杯咖啡,一个社区。

“我从来不知道星巴克的这一面,”多恩说。他在大学开始花大量时间在星巴克学习之前,很少喝这家公司的咖啡。(他是喝越南咖啡长大的,这是一种更烈的咖啡,配上炼乳。)

93岁的安-玛丽·库尔茨(Ann-Marie Kurtz)是全球咖啡和茶教育团队的经理,她仍然记得Doan第一次来访时的热情。“他睁大了眼睛,充满了好奇,”库尔茨在公司9号车间每天的咖啡品尝开始前路过时说。

Doan像往常一样参加了这个简短的聚会,在那里他和伙伴们喝着冰啤酒,互相比较。“这是星巴克文化的一部分,”他指出。

这次演示反映了激发Doan想要了解更多信息的愿望。“我对这家公司有很多不了解的地方,”他说。

因此,他决定把他在MSMR韦德体育中的最终研究韦德体育奉献给他新发现的激情。他定期与星巴克前员工哈维会面,后者为他提供了从首席执行官霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)撰写的书籍到强调公司文化的内部通讯等各种文学作品。“它帮助我理解并增加了我的兴趣,”Doan说。

就在那时,他决定成为星巴克员工的合伙人。闪亮的新店使他更有活力。

“一切都是全新的。它看起来又好又脆,”Doan说。“我必须从第一天起就和客户建立关系。”

他还拍了照片。有很多。

“我只是记录下了我的旅程,”他说。“我拍下了我做的第一杯拿铁,第一杯南瓜香料拿铁,还有我最喜欢的饮料(白巧克力摩卡加四杯浓缩咖啡)。”

星巴克的注意。

该公司积极搜索用户生成的内容,所以当它的一位咖啡师开始在Instagram上发布一杯接一杯的饮料时,负责人只能在一定时间内转发他的内容。

“我很敬畏,”星巴克的前社交媒体策略师玛伦·汉密尔顿(Maren Hamilton)说,她现在在丹佛的一家附属营销机构工作。

汉密尔顿向其他队员展示了多恩的作品。“每个人都印象深刻。”

她联系了多恩,邀请他回到公司办公室,一切都是从那里开始的。“我认识到他对咖啡和星巴克品牌的热情和创造力。”

所以,她极力要求团队给他一次机会。他们做到了。在完成一项有时限的任务后,Doan于2017年8月晋升为全职职位。

汉密尔顿说:“这可能是第一次有人完全通过他们的Instagram账户被雇佣。”

PLU MSMR韦德体育的教授马克•穆德(Mark Mulder)表示,多恩的社交能力和专业能力表明,该韦德体育吸引了该校商学院的研究生。

穆德说:“每个学生的思维方式都不一样。”他还补充说,MSMR的韦德体育式学习对学生的不同优势形成了补充。例如,Doan在设计方面有天赋,并与其他在数据收集方面有天赋的学生一起工作。“他们都得到了一个真正支持他们、关心他们进步的教师团队的支持。”

PLU的MSMR韦德体育不仅专注于数据分析——这是一个在各种行业中需求不断增长的领域——而且还专注于缺失的东西。穆德说:“我们试图帮助学生理解这些数据没有告诉我们什么。”“这正是PLU韦德体育与众不同的地方。这是真正的信息素养。”

“每个学生的思维方式都不一样。MSMR基于韦德体育的学习补充了学生的不同优势。例如,Doan在设计方面有天赋,并与其他在数据收集方面有天赋的学生一起工作。他们都得到了一个真正支持他们并关心他们进步的教师小组的支持。——马克·穆德

Doan说,他通过这个韦德体育获得的经验让他对韦德体育在星巴克的创造性工作背后的“原因”有了更全面的理解。

“它帮助我理解了一个决定是如何做出的,”Doan说。“它不是凭空而来的。现在收集数据很容易,但人们仍在努力弄清楚你可以用它做什么。”

穆德说,MSMR韦德体育的毕业生有能力做到这一点。“具备数据素养很重要,”他说,并指出它提供了“更有力的见解”。

穆德说:“PLU的韦德体育把这作为一项关键技能来关注。

Mulder补充说,这种方法与客户韦德体育相结合,为研究生提供现实世界的经验,将学习置于环境中。与MSMR学生合作的客户包括企业,如REI,到政府机构,如华盛顿交通安全委员会。穆德说,后者甚至邀请了一名学生在委员会的全州会议上展示研究成果。

“它成为学习发生的环境。它加强了批判性思维,也建立了信心,”穆德说。“它为学生和组织提供了如此丰富的体验。”

该韦德体育看到各种各样的学生和学生的兴趣演变成不同的研究生职业。一些毕业生受到分析过程的激励,成为深入研究这些信息的调查者。其他人则采用焦点小组,寻找公司或组织需要知道的东西。一些人寻求咨询工作,成为一套技能的翻译。

穆德说,还有像杜恩这样的毕业生,他们利用基础知识更好地为创意活动和品牌目标提供信息。

这种体验在策划星巴克故事的近乎外科手术式的创意环境中派上了用场:文案、设计师、摄影师、制片人、营销人员等都在一起为每个平台量身定制内容。

“每一件作品——一个句号、一个逗号、一个表情符号——至少有10个人看过,”Doan强调说,并补充说,制作过程通常长达数月。“看到这一切发生真是太酷了。”

穆德说,这是许多热情、关心和自我实现的高潮,MSMR韦德体育使所有研究生都能接受。

他说:“学生们有机会说,‘我喜欢什么’,尝试一下,然后走出去,在他们最喜欢的行业或公司里实现他们的理想或梦想的工作。”

在某些情况下——尤其是Doan的情况——理想的工作找到了他们。

“一切都是一致的,”多恩笑着说。

卡莉·普洛格11岁

Kari Plog是公共广播电台KNKX的数字内容经理,曾在塔科马的《新闻论坛报》做了五年的记者和文字编辑。2015年,专业记者协会将她评为华盛顿西部年度新记者。她于2016年回到PLU,成为其传播团队的一员。她于2018年加入KNKX。

所有故事来自:Kari Plog '11
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